La Banca Popular Dominicana ha annunciato che i suoi modelli di intelligenza artificiale sono operativi per il 95 % della sua base clienti, più di 1,7 milioni di persone. Ogni mese, l’ente genera 600 000 decisioni personalizzate che ottimizzano l’esperienza finanziaria dei suoi utenti, mantenendo la responsabilità e la supervisione umana in ogni fase.
Pannello del Forum Caraibi Arancione 2026
Durante la conferenza “Banca umana nell’era dell’algoritmo”, il vicepresidente esecutivo di Affari Personali e Filiali, Francisco Ramírez, ha spiegato come l’IA consenta una maggiore personalizzazione e liberi tempo affinché i team umani si concentrino su interazioni di maggior valore.
“La vicinanza non dipende più solo dal condividere uno spazio fisico; dipende da quanto bene comprendiamo la persona e dall’essere presenti quando realmente ha bisogno di noi. Grazie all’intelligenza artificiale, eseguiamo ogni mese centinaia di migliaia di decisioni che prima erano impossibili da realizzare manualmente, il che ci permette di capire meglio ogni cliente e offrire risposte più tempestive, ma sempre con criterio umano e responsabilità nella presa di decisioni”, ha dichiarato il dirigente.
Riconoscimento internazionale
La strategia di IA di Popular è stata riconosciuta ai premi “AI in Finance 2026” della rivista Global Finance, che l’hanno premiata per la migliore esperienza cliente e la migliore consulenza finanziaria personalizzata, evidenziando la combinazione di innovazione tecnologica e supervisione umana.
Centro di Data e Analitica
La banca dispone di un solido Centro di Data e Analitica dove vengono impiegati strumenti di IA per sviluppare casi d’uso che migliorano continuamente l’esperienza dei clienti. Si analizzano grandi volumi di informazioni, si individuano pattern, si valutano i rischi e si generano raccomandazioni preziose che il personale revisiona per fornire il contesto necessario.
Spinta all’economia arancione
Popular, storico promotore dell’arte e della cultura dominicane, continua a sostenere le PMI e le imprese legate all’economia arancione con soluzioni finanziarie, formazione, strumenti digitali e spazi di visibilità. Dal 2021, l’ente ha destinato RD$26 236 milioni in finanziamenti alle industrie culturali e creative, contribuendo alla crescita del settore e generando occupazione e valore per l’economia nazionale.
Crediti della fonte: n.com.do
