Der Banco Popular Dominicano hat bekannt gegeben, dass seine KI-Modelle für 95 % seiner Kundenbasis operativ sind, mehr als 1,7 Millionen Menschen. Jeden Monat erzeugt die Einrichtung 600.000 personalisierte Entscheidungen, die die finanzielle Erfahrung der Nutzer optimieren, wobei die Verantwortung und die menschliche Überwachung in jedem Schritt erhalten bleiben.
Panel des Caribischen Naranja-Forums 2026
Während der Konferenz „Bankenmensch in der Algorithmen-Epoche“, erläuterte der stellvertretende Vorstandsvorsitzende für persönliche Geschäfte und Filialen, Francisco Ramírez, wie KI eine höhere Personalisierung ermöglicht und Zeit für die menschlichen Teams freibekommt, um sich auf höherwertige Interaktionen zu konzentrieren.
„Die Nähe hängt nicht mehr nur von der gemeinsamen physischen Präsenz ab; sie hängt davon ab, wie gut wir die Person verstehen und ob wir anwesend sind, wenn sie uns wirklich benötigt. Dank der KI setzen wir jeden Monat Hunderttausende von Entscheidungen durch, die vorher manuell unmöglich waren, was uns ermöglicht, jeden Kunden besser zu verstehen und ihm schnellere Antworten zu geben, aber immer mit menschlichem Urteil und Verantwortung bei der Entscheidungsfindung“, erklärte der Vorstandsvorsitzende.
Internationale Anerkennung
Die KI-Strategie des Popular wurde in den Preisen „AI in Finance 2026“ der Zeitschrift Global Finance anerkannt, die ihn für die beste Kundenexperience und die beste persönliche Finanzberatung auszeichneten, hervorhebend die Combination von technologischer Innovation und menschlicher Überwachung.
Centrum für Daten und Analytik
Der Bank verfügt über ein robustes Centrum für Daten und Analytik, in dem KI-Tools verwendet werden, um Fälle zu entwickeln, die die Erfahrung der Kunden ständig verbessern. Große Datenmengen werden analysiert, Muster erkannt, Risiken bewertet und wertvolle Empfehlungen generiert, die das Personal überprüft, um ihnen den notwendigen Kontext zu geben.
Impuls für die Wirtschaft der Naranja
Der Popular, ein historischer Förderer der kulturellen und künstlerischen Ausdrucksformen der Dominikaner, setzt seine Unterstützung für kleine und mittelständische Unternehmen und Unternehmen, die der Wirtschaft der Naranja zugeordnet sind, mit Finanzlösungen, Ausbildung, digitalen Werkzeugen und Präsentationsmöglichkeiten fort. Seit 2021 hat die Einrichtung RD$26.236 Millionen in Finanzierungen für die kulturellen und kreativen Industrien investiert, was zum Wachstum des Sektors und zur Erzeugung von Arbeitsplätzen und Wert für die nationale Wirtschaft beigetragen hat.
Quellen: n.com.do
