El Banco Popular Dominicano ha anunciado que sus modelos de inteligencia artificial están operativos para el 95 % de su base de clientes, más de 1.7 millones de personas. Cada mes, la entidad genera 600 000 decisiones personalizadas que optimizan la experiencia financiera de sus usuarios, manteniendo la responsabilidad y la supervisión humana en cada paso.
Panel del Foro Caribe Naranja 2026
Durante la conferencia “Banca humana en la era del algoritmo”, el vicepresidente ejecutivo de Negocios Personales y Sucursales, Francisco Ramírez, explicó cómo la IA permite una mayor personalización y libera tiempo para que los equipos humanos se concentren en interacciones de mayor valor.
“La cercanía ya no depende solamente de compartir un espacio físico; depende de qué tan bien comprendemos a la persona y de estar presentes cuando realmente nos necesita. Gracias a la inteligencia artificial, ejecutamos cada mes cientos de miles de decisiones que antes eran imposibles de realizar manualmente, lo cual nos permite entender mejor a cada cliente y ofrecer respuestas más oportunas, pero siempre con criterio humano y responsabilidad en la toma de decisiones”, expresó el ejecutivo.
Reconocimiento internacional
La estrategia de IA del Popular ha sido reconocida en los premios “AI in Finance 2026” de la revista Global Finance, que lo premiaron por la mejor experiencia del cliente y la mejor asesoría financiera personalizada, destacando la combinación de innovación tecnológica y supervisión humana.
Centro de Data y Analítica
El banco cuenta con un robusto Centro de Data y Analítica donde se emplean herramientas de IA para desarrollar casos de uso que mejoran continuamente la experiencia de los clientes. Se analizan grandes volúmenes de información, detectan patrones, evalúan riesgos y generan recomendaciones valiosas que el personal revisa para darles el contexto necesario.
Impulso a la economía naranja
El Popular, histórico promotor del arte y la cultura dominicanos, continúa apoyando a las pymes y empresas vinculadas a la economía naranja con soluciones financieras, capacitación, herramientas digitales y espacios de visibilidad. Desde 2021, la entidad ha destinado RD$26 236 millones en financiamientos a las industrias culturales y creativas, contribuyendo al crecimiento del sector y generando empleo y valor para la economía nacional.
Créditos de la fuente: n.com.do
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