La inclusión financiera y sostenibilidad son pilares fundamentales para el desarrollo económico equitativo en la República Dominicana. La Superintendencia de Bancos (SB) presentó un informe que detalla los avances y desafíos en estas áreas, especialmente en la integración de grupos vulnerables dentro del sistema financiero nacional.
Avances en inclusión financiera y sostenibilidad
Según el informe “Hacia un sistema financiero inclusivo y sostenible 2025”, la inclusión financiera y sostenibilidad han mejorado con medidas importantes, destacando el aumento de accesibilidad física a sucursales, mayor participación femenina y crecimiento del uso de canales digitales.
Específicamente, el 84 % de las entidades financieras dominicanas cuentan con infraestructura adaptada para personas con discapacidad, aunque solo el 45 % posee páginas web accesibles y el 20 % aplicaciones móviles inclusivas. Esta brecha limita la experiencia digital de estos usuarios, a pesar de que el 74 % de personas con discapacidad se sienten seguras usando apps móviles y el 70 % con banca en línea.
Inclusión financiera con enfoque de género
En cuanto a la participación femenina, las mujeres representan el 48 % de las personas deudoras en el sistema financiero, con casi la misma proporción de entidades que han implementado políticas de igualdad de género. Sin embargo, solo el 14 % de los bancos ofrece productos financieros diseñados exclusivamente para mujeres, lo que revela una oportunidad para crear más productos adaptados y que promuevan la sostenibilidad financiera de este segmento.
Percepciones y desafíos entre grupos vulnerables
El estudio recoge la percepción de usuarios, migrantes y adultos mayores, destacando que el 84 % confía en las entidades financieras y más del 90 % está satisfecho con el trato recibido. Sin embargo, existen barreras específicas: el 26 % de las mujeres enfrentan requisitos adicionales al solicitar servicios, el 48 % de los migrantes deben aportar documentación extra, y el 16 % de los adultos mayores reportan ser rechazados por su edad.
Sostenibilidad y propuestas para el futuro
Respecto a sostenibilidad, el 45 % de las instituciones financieras dominicanas cuenta con políticas ambientales, mientras el 39 % ofrece productos verdes como préstamos para paneles solares o vehículos eléctricos. No obstante, el 43 % de los usuarios desconoce estas opciones, lo cual evidencia la importancia de mejorar la comunicación y educación financiera para promover prácticas sostenibles.
Impulso a la accesibilidad y educación financiera
La SB enfatiza que para avanzar en la inclusión financiera y sostenibilidad es fundamental fortalecer la accesibilidad universal, la innovación tecnológica y la educación financiera. Esto es especialmente relevante para personas con discapacidad, mujeres, migrantes y adultos mayores, grupos que enfrentan barreras significativas que limitan su plena participación en el sistema financiero.
Este llamado surge en el marco del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, recordando que más allá de indicadores técnicos, se trata de brindar oportunidades reales que fortalezcan la equidad económica y social en todo el territorio nacional.
En definitiva, la inclusión financiera y sostenibilidad en República Dominicana continúan siendo una tarea prioritaria con avances reconocibles, pero pendientes importantes por superar para garantizar el acceso y la participación igualitaria de todos los ciudadanos, en especial de los grupos vulnerables que históricamente han estado más excluidos.
