Aplicación ProUsuario, desarrollada por la Superintendencia de Bancos, ha superado los 500 mil usuarios registrados en el sistema financiero dominicano. Con 503,200 personas inscritas, la plataforma se consolida como una herramienta clave para guiar y proteger a los usuarios.
Acceso digital a servicios financieros
La aplicación ProUsuario permite el acceso remoto a la Oficina de Servicios y Protección al Usuario, facilitando la resolución de reclamaciones y la consulta de información financiera esencial desde cualquier lugar del país. Según datos de la Superintendencia de Bancos, el 27% de las reclamaciones son gestionadas por usuarios fuera del Gran Santo Domingo, lo que demuestra su impacto en zonas alejadas de los centros administrativos.
Impacto en zonas remotas
El 6% de las reclamaciones provienen de residentes del Sur Profundo y la Línea Noroeste, evidenciando cómo la aplicación ProUsuario amplía el alcance de los servicios financieros a poblaciones históricamente excluidas.
“Esto representa un avance significativo en la protección de los derechos de los usuarios y las usuarias del sistema financiero. Ver cómo tantas personas se apoyan en la aplicación nos impulsa a seguir innovando”, sostuvo Natalia Sánchez, directora de ProUsuario.
Preferencia por canales digitales
Las estadísticas indican que el 48% de las interacciones ciudadanía-Superintendencia se realizan a través de la aplicación ProUsuario y otros medios digitales. Esto refleja la creciente preferencia por los canales virtuales frente a la atención presencial.
Funcionalidades y beneficios
Entre las funcionalidades más utilizadas de la aplicación ProUsuario se encuentran la consulta del historial crediticio, la verificación de cuentas inactivas o abandonadas y la posibilidad de comprobar depósitos en entidades en proceso de liquidación o disolución. Además, los usuarios pueden comparar su nivel de endeudamiento con perfiles financieros similares y solicitar la exclusión de listas de llamadas promocionales.
- Consulta del historial crediticio
- Verificación de cuentas inactivas o abandonadas
- Comprobación de depósitos en entidades liquidadas
- Comparación de niveles de endeudamiento
- Exclusión de listas de llamadas promocionales
La aplicación integra el “Mapa Bancario”, una herramienta que facilita la localización de sucursales, cajeros automáticos y subagentes en todo el territorio nacional. La aplicación ProUsuario está disponible de manera gratuita en Google Play y App Store, y su uso continuo reforzará su posición como uno de los servicios financieros digitales más importantes del país.
