Proindustria lanza su Carta Compromiso al Ciudadano 2025–2027, un documento que marca un hito en la gestión pública dominicana al priorizar la transparencia y la eficiencia en el desarrollo industrial.
El evento ocurrió el miércoles 28 de enero en el Salón Da Vinci del Hotel Sheraton de Santo Domingo, con la presencia de autoridades del sector público y privado. Rafael Cruz Rodríguez, director general de Proindustria, lideró el lanzamiento y explicó que esta Carta Compromiso al Ciudadano no es solo un formalismo, sino una herramienta práctica para medir el desempeño institucional y responder a las expectativas ciudadanas.
Orígenes y proceso de la Carta Compromiso al Ciudadano
Elaboración con apoyo del MAP
El desarrollo de esta Carta Compromiso al Ciudadano inició en 2021 bajo la guía técnica del Ministerio de Administración Pública (MAP). Incluyó análisis de satisfacción ciudadana, estadísticas y definición de metas medibles. Este enfoque riguroso asegura compromisos realistas en servicios clave, alineados con normativas vigentes.
Servicios priorizados en el documento
- Registro Industrial: Asigna códigos gratuitos y obligatorios a industrias manufactureras, con estándares de profesionalidad y plazos claros de respuesta.
- Programa Nacional de Capacitación para la Industria Manufacturera: Fortalece productividad mediante formación, evaluada por indicadores de fiabilidad y amabilidad.
Estos servicios garantizan acceso a información, orientación y canales para quejas, como la Oficina de Acceso a la Información, promoviendo rendición de cuentas.
Impacto en el desarrollo industrial dominicano
Históricamente, Proindustria ha impulsado el sector manufacturero, que representa cerca del 15% del PIB dominicano según datos del Banco Central. Esta Carta Compromiso al Ciudadano eleva estándares, respondiendo a demandas de mayor eficiencia post-pandemia. Expertos como Ángelo Viro, presidente de AANEIH, respaldan la iniciativa por su enfoque en competitividad.
Entre los asistentes destacaron Gianna Franjul, viceministra del MICM; Maira Morla del INFOTEP; y Johanna Guerrero del MAP. Su participación subraya el apoyo interinstitucional.
Cruz Rodríguez enfatizó que la Carta Compromiso al Ciudadano 2025–2027 coloca al ciudadano en el centro, transformando procesos para una administración más ágil. Este instrumento permite evaluaciones objetivas, fortaleciendo la confianza Estado-sociedad.
En un contexto donde el desarrollo industrial enfrenta retos globales, como cadenas de suministro volátiles, esta Carta Compromiso al Ciudadano posiciona a República Dominicana como referente en gestión pública moderna. Su implementación promete monitoreo continuo, beneficiando a miles de industrias manufactureras.
