La eficiencia comercial de la distribuidora-generadora Consorcio Energético Punta Cana-Macao (CEPM) se atribuye a su adopción de tecnología avanzada en distribución, así como en los procesos de desconexión, reconexión, medición y facturación del consumo eléctrico de sus usuarios.
Hoy día, la totalidad de los usuarios de CEPM, que comprende a 21 hoteles pertenecientes a cadenas turísticas globales, están equipados con medidores inteligentes. Esto les facilita estimar el consumo mensual, verificar en vivo el estado del suministro por área y reconectar a usuarios prepago en cuestión de segundos.
A partir de mayo de 2022, CEPM se distinguió como la primera y única empresa de distribución en la región que brinda servicios de medición inteligente a todos sus clientes.
Esta modernización ha mejorado notablemente la eficiencia operativa y ha incrementado la satisfacción de los clientes.
Para el año 2024, CEPM registró pérdidas de energía de sólo 3.23%, con un índice de cobrabilidad que alcanzó el 101.2%.
El porcentaje de reclamos en el 2024 fue de tan solo 0.14%, elevando el total de clientes a 67,697.
Es importante mencionar que el 73% de los consumidores opta por el servicio prepago, en tanto que el 27% prefiere el servicio pospago.
Además, CEPM dispone de un Centro de Monitoreo Inteligente desde el cual supervisa toda la red de servicios comerciales, lo que le permite responder eficazmente frente a averías o incidencias causadas por fenómenos naturales u otras circunstancias.
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