La institución reafirma su enfoque de atención más innovador, estratégico y cercano.
Santo Domingo.– En una clara demostración de su compromiso constante con la transformación digital y la expansión de su red de sucursales, el Banco Popular Dominicano inauguró tres nuevas oficinas y modernizó otras seis en un evento simultáneo, liderado por su presidente ejecutivo, Christopher Paniagua.
El evento principal se llevó a cabo en la moderna oficina ubicada en el segundo nivel de Ágora Santiago Center, en Santiago, conectándose virtualmente con las oficinas de Plaza Paseo 27 en Santo Domingo y en Jarabacoa, provincia La Vega.
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Asimismo, durante la inauguración de las nuevas oficinas, se anunció la reciente apertura de las sucursales en Jumbo Luperón y Olé 27 de Febrero, junto con la renovación de las oficinas en Blue Mall, Multicentro Oriental, Boca Chica y Baní.
Banco Popular con oficinas estratégicas para mejorar el servicio
Las nuevas sucursales del Banco Popular combinan tecnología con atención personalizada en espacios modernos que mejoran la experiencia del cliente. Este modelo híbrido favorece el autoservicio y fortalece la relación con los clientes mediante una asesoría más cercana.
Gracias a esta estrategia, en 2024 el banco alcanzó un NPS (Net Promoter Score) de 90 puntos y un 98% de satisfacción, los más altos del sector. Además, ha sido reconocido por cuarto año consecutivo como el “Banco más digital de República Dominicana” por la Superintendencia de Bancos, destacándose en la región por su innovación, asesoría personalizada y compromiso social.
Las tres nuevas sucursales están ubicadas en el centro comercial Ágora Santiago Center, en la avenida Salvador Estrella Sadhalá, Santiago; en la avenida Norberto Tiburcio, Jarabacoa; y en la Plaza Paseo 27 en Santo Domingo Oeste.
Francisco Ramírez, vicepresidente ejecutivo de Negocios Personales y Sucursales, destacó que las nuevas oficinas fortalecen la estrategia de transformación digital del Popular, elevando los estándares de eficiencia, funcionalidad y atención personalizada.
“Gracias a nuestra infraestructura digital y moderna, los clientes ahora encuentran oficinas más funcionales, con tiempos de espera reducidos en un 50% y una atención más personalizada”, afirmó.
Estas sucursales están equipadas con cajeros automáticos de última generación, incluyendo unidades para depósitos comerciales, y un sistema de gestión de filas que agiliza la atención. Ofrecen espacios amplios de autoservicio digital y atención personalizada, con accesibilidad para personas con discapacidad.
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