La banca dominicana se posiciona como la segunda con mejor reputación entre los sistemas bancarios de Latinoamérica y Estados Unidos, según el estudio RepCore® Banca 2026. Este análisis, elaborado por Reputation Lab en colaboración con la Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (ABA), resalta fortalezas en desempeño financiero, compromiso social e integridad, basadas en más de 27,600 valoraciones de consumidores en 19 países.
Solo superada por la banca dominicana de Honduras, esta industria local supera a Nicaragua y El Salvador en el podio regional. El informe, presentado por expertos como Fernando Prado y Natalia Arenzana, evalúa 137 entidades y 25 atributos agrupados en productos, compromiso social, integridad y liderazgo.
Fortalezas clave de la banca dominicana
- Desempeño financiero y trayectoria: Percibidos como líderes respetados e internacionales.
- Compromiso social e integridad: Explican el 45.1% de la reputación, ligeramente por debajo del promedio regional pero por encima de la media latina.
- Alta intención de recomendación: Un alza de 5 puntos en RepScore genera 4.3 puntos más en recomendaciones.
Natalia Arenzana enfatizó que, pese a esta posición sólida, la banca dominicana debe elevar su respuesta a expectativas sociales para mantener la ventaja competitiva. En contexto histórico, el sector ha crecido un 12% anual en activos desde 2020, según datos de la Superintendencia de Bancos, impulsado por digitalización post-pandemia.
Implicaciones para el sector financiero dominicano
Opiniones de expertos y directivos
La reputación se construye desde la experiencia del cliente y es clave para la competitividad, afirmó Pamela Castillo, directora de Comunicación de la ABA.
Fernando Prado añadió que la banca dominicana muestra niveles superiores de apoyo público en recomendaciones y aceptación comunitaria. Reputation Lab, pionera en gestión reputacional, pondera atributos según expectativas locales, donde el impacto social gana peso en 2026.
Este logro contrasta con desafíos regionales como inflación y regulaciones estrictas en EE.UU., posicionando a la banca dominicana como referente. La ABA, liderada por Rosanna Ruiz, ve en estos datos un impulso para innovación sostenible.
Áreas de mejora identificadas
El estudio sugiere fortalecer la capacidad de respuesta social. En República Dominicana, con 28 bancos múltiples activos, la banca dominicana maneja el 80% de los depósitos nacionales, perfiles que sustentan su reputación moderada pero superior.
La banca dominicana consolida así su rol en la economía, donde la confianza pública impulsa crecimiento y estabilidad financiera regional.
